Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Turbestillingskoordinator
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en detaljorientert og serviceinnstilt Turbestillingskoordinator som kan håndtere bestillinger og logistikk for turer og reiser. I denne rollen vil du være ansvarlig for å administrere kundeforespørsler, koordinere med leverandører og sikre at alle reiseplaner går sømløst. Du vil jobbe tett med kunder for å forstå deres behov og preferanser, samt samarbeide med interne team for å sikre enestående service.
Som Turbestillingskoordinator vil du håndtere alt fra individuelle reiser til gruppeturer, og du må kunne håndtere flere oppgaver samtidig. Du vil være ansvarlig for å bekrefte reservasjoner, håndtere eventuelle endringer og løse problemer som kan oppstå underveis. En viktig del av jobben er å opprettholde gode relasjoner med både kunder og leverandører for å sikre en positiv opplevelse for alle parter.
For å lykkes i denne rollen bør du ha erfaring innen reiseplanlegging eller kundeservice, samt gode organisatoriske ferdigheter. Du bør være komfortabel med å bruke bookingsystemer og ha en sterk evne til å kommunisere både skriftlig og muntlig. Evnen til å håndtere stress og jobbe effektivt under tidspress er også viktig.
Vi tilbyr en dynamisk arbeidsplass med muligheter for vekst og utvikling. Hvis du brenner for reiseliv og kundeservice, og ønsker å jobbe i et spennende og variert miljø, vil vi gjerne høre fra deg!
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere og bekrefte turbestillinger for kunder.
- Koordinere med leverandører for å sikre tilgjengelighet og kvalitet.
- Kommunisere med kunder for å forstå deres behov og preferanser.
- Løse eventuelle problemer eller endringer i reiseplaner.
- Opprettholde nøyaktige oppføringer i bookingsystemer.
- Sikre at alle reisedokumenter og billetter er riktig utstedt.
- Samarbeide med interne team for å forbedre kundeopplevelsen.
- Overvåke og analysere kundetilfredshet for kontinuerlig forbedring.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring innen reiseliv, kundeservice eller lignende felt.
- Gode organisatoriske og kommunikative ferdigheter.
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig og jobbe under press.
- Kjennskap til bookingsystemer og reiseadministrasjon.
- Sterk problemløsningsevne og serviceinnstilling.
- Flytende i norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig.
- Evne til å jobbe selvstendig og i team.
- Fleksibilitet til å håndtere endringer og uforutsette situasjoner.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du fortelle om din erfaring med reiseplanlegging?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner og endringer i siste liten?
- Hvilke bookingsystemer har du erfaring med?
- Hvordan sikrer du en god kundeopplevelse?
- Kan du gi et eksempel på en utfordrende situasjon du har løst?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere bestillinger samtidig?
- Hva motiverer deg til å jobbe innen reiseliv?
- Hvordan håndterer du kommunikasjon med både kunder og leverandører?
